Zəmanət şərtləri
Məhsullara zamanət müddəti 12 ay və ya 90 gün təşkil edir.
Alınan istənilən məhsul heç bir şəkildə istifadə edilməmiş, qutusu (qablaşdırma) açılmamış və aktivləşdirmə aparılmamışsa, satış tarixindən etibarən 14 gün ərzində geri qaytarıla bilər.
Apple məhsulları ilə birlikdə satılan və ya təchiz edilən proqram təminatı zəmanətə daxil deyil. Proqram təminatının şərtlərini iSpace lisenziya müqaviləsində tapa bilərsiniz.
Servis mərkəzi zəmanət müddəti ərzində göstərdiyi istehsal qüsurlarını pulsuz aradan qaldırır. Qüsur 14 gün ərzində və ya tərəflərin razılığı ilə başqa müddətdə aradan qaldırılmalıdır. Dəyişdirilən hissələr istehsalçının mülkiyyətinə çevrilir.
12 aylıq zəmanət hansı məhsullara aiddir:
- Klaviaturalar
- Apple Watch
- AirPods
- Adapterlər*
- Mauslar
- Apple Pencil
- Apple TV
* Mağaza və Xidmət Mərkəzi müştərinin kompüterində, cihazında məlumat və proqram təminatının təhlükəsizliyinə görə məsuliyyət daşımır. Proqram təminatının yenidən quraşdırılması (quraşdırılması) və bərpası zəmanətlə nəzərdə tutulmuş işlərin siyahısına daxil edilmir.
* Təmirə ehtiyacı olan məhsullar üçün ehtiyat hissəsi hər bir məhsul üçün seriya nömrəsinə uyğun olaraq Apple şirkəti tərəfindən sifariş əsasında göndərilir. Ehtiyyat hissəsinin ölkəmizə çatdırılma müddəti 14 - 36 gün ərzində dəyişə bilər.
90 günlük zəmanət hansı məhsullara aiddir:
- Bütün növ kabellər
- Folio Case
- Apple Watch kəmərləri
- EarPods
- Digər aksesuarlar
Zəmanət xidmətləri göstərilmir
- Məhsuldakı orijinal seriya nömrəsi silinibsə, zədələnibsə və ya düzəldilibsə;
- Məhsulların istifadəsi, saxlanması və daşınması qaydaları pozulduqda;
- Mexanik zədələnmə, buxar, maye, kimyəvi maddələrə məruz qalma izləri olduqda, yad cisimlərin, mayelərin, həşəratların məhsul ilə təmasda olduqda və s.;
- - Xüsusi proqramlar vasitəsilə proqram təminatının sındırılması aşkar edilərsə. Bu halda, məhsul eyni gündən etibarən zəmanətdən çıxarılacaq;
- İstehsalçı və satıcıdan asılı olmayan qüsurlar olduqda. Qəza, yanğın, daşqın, hərbi əməliyyatlar və digər fors-major hallar nəticəsində;
- Əlavə avadanlığın düzgün qoşulmaması və ya proqram təminatının səhv quraşdırılması nəticəsində yaranan qüsurlar halında;
- Bu işi yerinə yetirməyə səlahiyyəti olmayan şəxslərin müdaxiləsi nəticəsində məhsulda izlər varsa. Xüsusilə bu müdaxilə müvafiq sənədləri və səlahiyyəti olmayan xidmət mərkəzi tərəfindən həyata keçirilibsə;
- Məhsulun spesifikasiyasında göstərilməyən orijinal olmayan aksessuarlar quraşdırıldıqda, məhsulun düzgün işləməsinə mane olur və ya məhsulun dəyişdirilməsinə səbəb olur. Məhdud istifadə müddəti olan aksesuarlar üçün (batareya, akkumulyator və s.);
- İstehsalçı tərəfindən hazırlanmamış hər hansı bir məhsul üçün;
- Proqram təminatının düzgün işləməməsi nəticəsində verilənlər bazası, məxfi söz və ya digər məlumatların itirilməsi səbəbindən;
- - Zəmanətli xidmət aşağıdakı hallarda göstərilmir: cihazda aşkar edilmiş nasazlıq səthin cızılması, qravirovka, yandırma (oyma) və ya səthə edilmiş digər dəyişikliklər nəticəsində yaranıbsa və bu dəyişikliklər cihazın funksionallığına təsir göstəribsə. Cihazın işinə təsir etməyən dekorativ elementlər zəmanətdən imtina üçün əsas hesab edilmir.
- - Zəmanət məhsulların, şüşə, plastik, boyalı və emal edilmiş hissələrin mexaniki zədələnməsini əhatə etmir.
Malların dəyişdirilməsi və qaytarılması qaydası
1. Ümumi müddəalar
1.1. Bu Qayda Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan qanunvericiliyinə uyğun olaraq «iSpace» mağazalar şəbəkəsində malların qaytarılması və dəyişdirilməsi qaydalarını müəyyən edir.
2. Lazımi keyfiyyətdə olan malların qaytarılması və dəyişdirilməsi şərtləri
2.1. Alıcı, aşağıdakı şərtlər yerinə yetirildiyi halda, lazımi keyfiyyətdə olan qeyri-ərzaq malları alış tarixindən etibarən 14 (on dörd) təqvim günü ərzində qaytara və ya dəyişdirə bilər:
- mal istifadə edilməmiş olmalı, onun əmtəə görünüşü, istehlak xüsusiyyətləri, plomb və zavod qablaşdırması saxlanılmış olmalıdır;
- alış faktını təsdiq edən sənəd (kassa çeki və ya qəbz) təqdim olunmalıdır.
2.2. Lazımi keyfiyyətdə olan malların qaytarılması və ya dəyişdirilməsi Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 21 may 1999-cu il tarixli, 114 nömrəli Qərarı ilə təsdiq edilmiş, qaytarılması və dəyişdirilməsi mümkün olmayan malların siyahısına daxil olduğu hallarda həyata keçirilmir. Bu siyahıya əlavə olaraq qaytarılmayan mallara aşağıdakılar da daxildir:
- proqram təminatı, rəqəmsal lisenziyalar, audio və video məhsullar;
- zavod qablaşdırması açılmış qulaqcıqlar və aksesuarlar;
- istehsalçının sistemində aktivasiya və ya qeydiyyat aparılmış cihazlar;
- əmtəə görünüşünü, qablaşdırmanı, plombu itirmiş mallar və ya alış faktını təsdiq edən sənədi olmayan mallar.
2.3. Pul vəsaitinin qaytarılması, ödəniş hansı üsulla həyata keçirilmişdirsə, eyni üsulla və qaytarılma barədə qərar qəbul edildiyi andan etibarən 14 təqvim günündən gec olmayaraq həyata keçirilir.
3. Qüsurlu (nasaz) malların qaytarılması və dəyişdirilməsi şərtləri
3.1. 3.1. Malda qüsur (o cümlədən istehsal qüsuru) aşkar edildikdə, zəmanət müddəti ərzində alıcı öz seçiminə uyğun olaraq aşağıdakıları tələb etmək hüququna malikdir:
- qüsurun ödənişsiz aradan qaldırılması;
- malın eyni funksionallığa malik, lazımi keyfiyyətdə olan analoji mala dəyişdirilməsi;
- satış qiymətinin uyğun məbləğdə azaltmağı;
- qüsurun aradan qaldırılması və ya dəyişdirilməsi mümkün olmadıqda, ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması.
3.2. 3.1-ci bənddə göstərilən bütün tələblər zəmanət müddəti ərzində irəli sürülə bilər.
Tələblərin təmin edilməsi satıcı tərəfindən müraciət edildiyi andan etibarən 14 təqvim günündən artıq olmayan ağlabatan müddət ərzində həyata keçirilir. Tərəflərin razılaşması ilə başqa müddət də müəyyən edilə bilər.
3.3. Anbarda uyğun məhsul mövcud olduqda — dəyişdirilmə müraciət günü həyata keçirilir.
Ekspertizaya ehtiyac yarandıqda — müraciətin baxılma müddəti 14 təqvim gününədəkdir.
3.4. Uyğun (analoji) məhsul mövcud olmadıqda — dəyişdirilmə, müraciət ərizəsinin verildiyi tarixdən etibarən 2 ay müddətində həyata keçirilir.
3.5. Dəyişdirilmə mümkün olmadıqda — istehlakçı ödənilmiş məbləğ həcmində kompensasiya almaq hüququna malikdir.
4. Məhsulun qaytarılması və dəyişdirilməsi proseduru
4.1. İstehlakçı, müəyyən olunmuş forma üzrə məhsulun qaytarılması və ya dəyişdirilməsi üçün ərizə doldurur.
4.2. Müraciəti qəbul edən əməkdaş, məhsulun qablaşdırmasının bütövlüyü, xarici zədələr və istifadə əlamətlərinin olub-olmaması baxımından ilkin vizual yoxlama aparır.
4.3. Qablaşdırma açılmış olduqda və ya texniki qüsur əlamətləri müşahidə edildikdə, məhsul diaqnostika aparılması üçün səlahiyyətli (avtorizə olunmuş) servis mərkəzinə göndərilir.
4.4. Diaqnostikanın nəticələrinə əsasən Diaqnostika aktı tərtib olunur. Bu aktda aşkar edilmiş qüsurlar və məhsulun texniki vəziyyəti barədə rəy göstərilir. Akt diaqnostika aparıldığı tarixdən etibarən 14 gün müddətində qüvvədə olur.
4.5. İstehlakçının müraciətinə baxılması və cavab verilməsi müddəti, ərizənin təqdim edildiyi tarixdən etibarən 14 təqvim günündən artıq olmamalıdır.
4.6. Pul vəsaitinin qaytarılması və ya malın dəyişdirilməsi aşağıdakı hallarda həyata keçirilir:
- istehsal qüsurunun mövcudluğunu təsdiq edən, servis mərkəzi tərəfindən tərtib olunmuş Diaqnostika aktı əsasında;
- və ya bu Qaydaların 2.1-ci bəndində göstərilən tələblərə cavab verən, lazımi keyfiyyətdə olan malın qaytarılması zamanı kassa çeki (qəbz) əsasında;
- və ya digər nəzərdə tutulmuş hallarda «ASBC» MMC-nin yazılı göstərişi əsasında.
4.7. Pul vəsaitinin geri qaytarılması, ödəniş hansı üsulla həyata keçirilmişdirsə, eyni üsulla və qaytarılma barədə qərar qəbul edildiyi andan etibarən 14 təqvim günündən gec olmayaraq həyata keçirilir.
Hər hansı bir sualınız var?
Texniki məlumat və məsləhətlər üçün iSpace veb saytına daxil olun
*Mobil telefon ilə dəstək 30 gün ərzində pulsuzdur.
+994 (012) 493-54-34
+994 (050) 766-00-25