Условия гарантии
Гарантийный срок на продукции составляет 12 месяцев или 90 дней.
Любой купленный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента продажи. Если он каким-либо образом не использовался и не был активирован(в закрытой упаковке)Если он каким-либо образом не использовался и не был активирован(в закрытой упаковке)
На программное обеспечение, продаваемое или установленное вместе с продуктами Apple, гарантия не распространяется. Условия использования программного обеспечения можно найти в лицензионном соглашении iSpace.
Сервисный центр бесплатно оказывает услуги по устранению производственных дефектов в течение гарантийного срока. Дефект следует устранить в течение 14 дней или в иной срок, согласованный сторонами. Замененные детали становятся собственностью производителя.
На какие товары распространяется гарантия 12 месяцев:
- Клавиатуры
- Apple Watch
- AirPods
- Адаптеры*
- Мышки
- Apple Pencil
- Apple TV
* Магазин и сервисный центр не несут ответственности за безопасность программного обеспечения и данных на устройстве или компьютере покупателя. Переустановка (установка) и восстановление программного обеспечения не входит в перечень случаев, выполняемых по гарантии.
* Запасные части для устройств, нуждающихся в ремонте, поставляются Apple под заказ в соответствии с серийным номером каждого продукта. Срок доставки детали в нашу страну может варьироваться в пределах 14-36 дней.
На какие товары распространяется 90-дневная гарантия:
- Все типы кабелей
- Folio Case
- Ремешки для Apple Watch
- EarPods
- Другие аксессуары
Гарантийное обслуживание не предоставляется:
- Если оригинальный серийный номер на изделии был удален, поврежден или подделан;
- При нарушении правил использования, хранения и транспортировки продукции;
- При механических повреждениях, следах воздействия пара, жидкости, химических веществ, при попадании на изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
- Если взлом программного обеспечения обнаружен с помощью специальных программ. В этом случае товар будет исключен из гарантии с того же дня;
- В случае обнаружения дефектов, находящихся вне контроля производителя и продавца. Авария, пожар, наводнение, военные операции и другие форс-мажорные обстоятельства;
- Если на товаре имеются следы вмешательства посторонних лиц, не уполномоченных на выполнение данной работы;
- Тем более, если такое вмешательство осуществляется сервисным центром без соответствующих документов и разрешений;
- Установка неоригинальных аксессуаров, не указанных в технических характеристиках продукта, препятствует правильной работе продукта и вызывает изменения. Для аксессуаров с ограниченным сроком службы (батарея, аккумулятор и т.п.);
- Для любого продукта, не произведенного производителем;
- Из-за потери базы данных (в результате сбоя программного обеспечения), пароли или других данных;
- При написании каких-либо слов, изображения для украшения путем царапания или выжигания поверхности устройств. За исключением специальных наклеек;
- Если гарантия продукции не покрывает ущерб стеклянные, пластиковые, окрашенные и механически обработанные детали.
Есть вопросы?
Посетите веб-сайт iSpace для получения технической информации и советов.
*Поддержка мобильного телефона бесплатна в течение 30 дней.
+994 (012) 493-54-34
+994 (050) 766-00-25