5 ситуаций, в которые вы можете влипнуть при покупке «серого» iPhone 

iPhone – любимчик публики. Им пользуются миллионы человек по всему миру, а логотип компании то и дело мелькает в успешных сериалах и фильмах. Неудивительно, что в желании заполучить популярный смартфон многие теряют бдительность. Ведь даже новый оригинальный iPhone может преподнести сюрпризы, к которым вы окажетесь не готовы. 
 

Что такое «серый» iPhone и в чем его подвох? 

Это оригинальный смартфон Apple, который нелегально привезен в Азербайджан с целью перепродажи. Например, из Китая, Японии, ОАЭ, США или стран Евросоюза. «Серые» продавцы покупают iPhone якобы для личного пользования и при пересечении нашей границы не оформляют никаких документов и не платят налоги. Все это позволяет им снизить цену для покупателей. Но какой ценой? Рисков много и все они ложатся на плечи клиентов.  

• Минимальная ответственность продавца. В нормальной ситуации при возникновении проблем с гаджетом вы обращаетесь в магазин. Урегулировать вопросы с сервисным центром – его задача. По итогу вас должны уведомить о возможных вариантах: ремонт iPhone, его замена или возврат средств. 
   
  Но с «серыми» продавцами не все так просто. Например, магазин может сменить юридическое лицо и тогда разбираться с проблемой придется вам. Или сервисный центр от продавца откажется признавать проблему под предлогом, что поломка – это вина покупателя (хотя это не так). 
   
• Ограниченная гарантия. Она означает, что сервисный центр может отказаться обслуживать «серый» iPhone на законных основаниях. На своем сайте Apple предупреждает: 

 
«В стране, которая не является страной покупки Продукта Apple, возможно ограничение вариантов его обслуживания. Если обслуживание Продукта Apple в такой стране недоступно, то, прежде чем предоставить обслуживание, Apple сообщит вам обо всех возможных дополнительных сборах за доставку и обработку».

• Различия в аппаратной части iPhone. Они могут касаться работы 5G, поддерживаемых диапазонов LTE и других модулей.
 
   
• Функциональные ограничения: блокировка под оператора, отсутствие eSim или наоборот – физического слота для sim-карты. 
   
• Риск нарваться на подделку или восстановленный iPhone под видом нового. Продавец уже нарушил закон, провозя товар через границу. Где гарантии, что он снова не обманет? Встречаются истории, когда мошенники на коробку с подделкой наклеивают стикер с информацией о другом iPhone – неактивированном и оригинальном. В итоге серийный номер и IMEI пробиваются на сайте Apple, но в коробке лежит совсем другое устройство. 

5 историй, когда люди купили серые iPhone и пожалели об этом 

Отзывами реальных людей поделился iSpace – официальный партнер Apple в Азербайджане. 

Ситуация №1: досадная 

«У меня был китайский iPhone 12, который не поддерживал eSim. Внешне он выглядел так же, как и «европеец», единственное отличие – двойной слот для физических «симок». Если присмотреться, то у таких на лотке есть пружинка, а карты вставляются с двух сторон. Тот iPhone был оригинальный, пробивался на сайте Apple – все как обычно.  

Если бы продавец сразу мне объяснил, что eSim в «китайцах» не работает не только на их родине, а вообще нигде, то я бы этот iPhone не покупал. Потому что по работе мне постоянно нужно быть на связи. И когда я еду в командировки или в отпуск, то обычно в приложении для покупки eSim оформляю местную карту. Обычный iPhone поддерживает 8 виртуальных «симок», между которыми можно переключаться. А мой только две, и то физические, которые нужно менять.  

Может, для кого-то это не проблема, но для меня – да. В конце концов мне надоело заморачиваться со скрепкой, поиском ларьков операторов, и я купил другой iPhone». 

Справка: Поддержка eSim есть во всех смартфонах Apple, начиная с iPhone XS. Исключение – iPhone, произведенные для континентального Китая, а также некоторые модели для Гонконга и Макао. Запрет на eSim связан с требованием китайских властей. Разблокировать технологию нельзя даже на территории других стран. Есть и обратная ситуация: линейки iPhone 14 и iPhone 15 поддерживают только eSim. Они вообще не имеют слота для физических «симок». 


 

История №2: банальная   

«Покупал свой первый iPhone с рук. Тогда я не знал, как он должен работать, поэтому казалось, что все нормально. Через какое-то время обратился в сервисный центр заменить аккумулятор. Тогда и выяснилось, что мой iPhone восстановленный. Причем где-то в Китае, неофициально: мастер показал, что внутри на запчастях куча кривых наклеек с иероглифами. Некоторые комплектующие вообще были неоригинальные». 

Справка: в официально восстановленных iPhone нет ничего плохого. Они совершенно открыто продаются на сайте Apple, но доставки в Азербайджан нет. Проблема в том, что под их видом продаются подвально восстановленные iPhone с неоригинальными запчастями. Или вовсе подделки. Если вы не эксперт в мире Apple, то до похода в сервис можете не подозревать о том, что купили суррогат. Еще одна частая ситуация – восстановленные iPhone под видом новых. Во всех случаях покупатель оказывается обманут: вы заплатили за одно, а получили другое. 

История №3: поучительная   

«Несколько лет назад знакомый привез мне из Америки новый iPhone. Он оказался залоченным: работал с sim-картой определенного оператора. Наша белорусская «симка» не поддерживалась. Оказалось, что друг купил телефон онлайн, не разобравшись в дополнительной информации на сайте.

Получилось, как в детской загадке: висит груша, нельзя скушать. В мастерской мне посоветовали специальный микрочип, который накладывается на sim-карту. Пришлось потратиться и на него».  

Справка: официально разблокировать «залоченный» iPhone может только оператор связи. Даже Apple не имеет таких полномочий. Для этого нужно отправить запрос (а в некоторых случаях еще и погасить долги) оператору. Есть и неофициальный метод – с помощью Turbo Sim. Это адаптер, который вставляется в слот вместе с sim-картой и помогает обходить блокировку. Это платный способ, который, к тому же, имеет серьезные недостатки. 

История №4: неожиданная    

«Я купила б/у-iPhone из Японии, на котором невозможно отключить звук затвора камеры. А он очень громкий! Кажется, что мелочь, но не для фотографов. Просто представьте: я еду в автобусе и хочу поймать красивый кадр. Достаю телефон, делаю фото, а на меня оборачивается весь салон! И все в недоумении: «а не меня ли она фотографировала»? И так происходит постоянно! Хороший снимок редко получается с первого дубля, а когда эти оглушительные «вжики» идут очередью, окружающие раздражаются. И я вместе с ними. Так что, если снимаете контент, подумайте дважды перед покупкой «японца».   

Справка: законы Японии запрещают скрытую съемку. Поэтому во всех iPhone, предназначенных для этого рынка, невозможно отключить звук затвора камеры. Он будет срабатывать даже в беззвучном режиме или при использовании наушников. Если iPhone не активирован, то проблему можно решить с помощью sim-карты нашего оператора. Беда в том, что не все «серовозы» это знают и не могут предупредить покупателей. 

История №5: предсказуемая   

 «Я купил новый и неактивированный iPhone 11 в «сером» магазине. Хочу сказать, что этого продавца я уже знал, заказывал у него AirPods и Apple Watch. Они до сих пор работают, а вот с iPhone не повезло: вскоре после покупки сенсор перестал реагировать на нажатия. Это был 100% брак. В нашем авторизованном сервисном центре Apple телефон по гарантии не приняли, потому что он нелегальный.     

Я связался с продавцом, тот от своих обязательств не отказывался. Но предупредил, что процесс будет долгим: iPhone европейский, поэтому его нужно везти в сервисный центр за границей, а через некоторое время ехать забирать. Меня это не устроило, так как нормального телефона на замену у меня не было. Пришлось выкручиваться самому: друг часто бывал в ЕС и отнес мой iPhone в местный сервис. Случай признали гарантийным и устранили проблему. Но урок я усвоил: даже очень качественная техника иногда ломается и лучше иметь страховку».      

Справка: Техника Apple ломается редко, но от неожиданностей не застрахован никто. iPhone примут по гарантии в стране его первичной продажи – там, где он «белый». А в других государствах – на усмотрение авторизованного сервисного центра. Поэтому, если вскроется брак в «сером» iPhone, вам придется везти его за границу или довериться местным мастерским. И за свой счет делать то, что вы должны были получить бесплатно. 

Как отличить «серый» iPhone? 

Вам не придется этим заниматься если вы будете покупать технику Apple у авторизованных реселлеров. Потому что они продают исключительно «белые» iPhone. У таких на коробке есть стикер с информацией об импорте в нашу страну со сведениями о поставщике на Азербайджанском языке. 

Если вы покупаете iPhone у непроверенных продавцов или на вторичном рынке, обратите внимание на маркировку. Значок «СЕ» означает сертификацию Евротеста и то, что устройство соответствует европейским стандартам. «EAC» говорит о том, что девайс сертифицирован для продажи в государствах-членах Таможенного союза: Армении, Беларуси, Казахстане, Киргизии и в России. «ССС» означает китайскую сертификацию. 

Узнать регион, для которого произведен ваш iPhone, можно с помощью номера модели. Расшифровка есть на сайте Apple.  

Еще один способ – пробить серийный номер на сайте официального партнера Apple в Азербайджане – iSpace. 

Как купить iPhone и не прогадать? 

Самый простой способ избежать проблем – покупать iPhone у авторизованных реселлеров. Тогда вы будете уверены, что приобретаете оригинальный и сертифицированный для азербайджанского рынка телефон, который без проблем сможет обслуживаться по гарантии. 

Официальный партнер Apple в Азербайджане – это сеть iSpace. В магазинах бренда все актуальные iPhone находятся в открытой выкладке: вы можете ознакомиться с ними самостоятельно. Например, сравнить, какой размер удобнее лежит в вашей руке, протестировать камеру и функции. А консультанты помогут вам определиться с выбором.  

Еще один плюс iSpace – гибкие варианты оплаты. Вы можете купить iPhone в рассрочку, кредит, а также наличной оплатой. 

Приходите в магазины или покупайте онлайн на сайте ispace.az с доставкой в любую точку страны.